Внедрение системы процессного управления

Путь к эффективному бизнесу лежит через правильно выстроенные, результативные и гибкие бизнес-процессы. При этом важно не только совершенствование бизнес-процессов в соответствии со стратегическими целями развития Компании, но и внедрение механизмов управления процессами.

Задача повышения эффективности взаимодействия подразделений и совершенствования деятельности решается посредством построения системы процессного управления в Компании.

В чем заключается наш подход?


Шаг 1. Проведение процессной диагностики
Данный этап является базовым для последующих работ по разработке основ системы процессного управления. В рамках данного этапа производятся следующие работы:
  • Сбор и изучение информация о процессной деятельности Компании;
  • Выявление целей и проблем Компании в процессной деятельности;
  • Разработка карты процессов верхнего уровня Компании в нотации VAD;
  • Определение ответственных по процессам верхнего уровня;
  • Определение требований и ограничений системы процессного управления.
Шаг 2. Разработка концептуальных документов СПУ
В рамках данного этапа разрабатываются:
  • «Концепция системы процессного управления (СПУ), как основополагающий документ, содержащий основные положения системы процессного управления.
  • «Положение о Процессном офисе». Документ описывает методологические, инструментальные и организационные аспекты деятельности процессного офиса.
Шаг 3. Описание «пилотного» процесса «как есть»
Этап предусматривает реализацию следующего комплекса мероприятий:
  • Моделирование выбранного «пилотного» процесса;
  • Определение КПР описанного процесса;
  • Формирование рекомендаций по совершенствованию описанного процесса.
При описании выбранного «пилотного» процесса будут разработаны детальные модели процесса «как есть» до уровня взаимодействия подразделений.
 
При разработке детальных моделей осуществляется определение ответственных за процессы согласно ролевой концепции СПУ, выделение ключевых показателей результативности (КПР) описываемых процессов, выявление возможности для совершенствования процессов.
Шаг 4. Экспертное сопровождение работ по моделированию
В рамках Проекта осуществляется Экспертное сопровождение работ по моделированию / регламентации процессов, осуществляемых Компанией самостоятельно.
 
Реализация указанного блока работ предполагает:
  • проведение индивидуальных коучинг-сессий со специалистами Заказчика, ответственными за описание определенных бизнес-процессов (моделировщики): практическая проработка навыков по моделированию процессов в выбранных нотациях (VAD, IDEF0, EPC, др.);
  • экспертная оценка разработанных специалистами Заказчика моделей бизнес-процессов, рекомендации по их доработке;
  • разработка планов по моделированию и регламентации бизнес-процессов (детализация понедельная) и отчетных форм по исполнению планов.

© HR Partners 2019